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Biblioteca Joaquín V. González, Facultad de Ciencias Jurídicas y Sociales (UNLP). La Plata, Buenos Aires

1. Herramientas y URL de acceso
Facebook
Slideshare
Delicious

bibUNLP
2. ¿Qué motivó el uso de estas herramientas? ¿Para quiénes fue pensado el servicio?.

Las herramientas fueron pensadas fundamentalmente para usuarios reales y potenciales.

3. ¿Qué tipo de información difunde su biblioteca a través de estos servicios?
Se difunden noticias, se comparten sitios de interés de las disciplinas derecho y ciencias sociales.

4. ¿Han discontinuado alguno de los servicios en algún momento? ¿Cuál fue el motivo?.
En el caso de Facebook y delicious la frecuencia en las publicaciones no es la misma, debido a que personal de la biblioteca se ha ido, lo que trajo como consecuencias la sobrecarga de tareas en el resto del personal.
Lo que he notado últimamente es que las nuevas generaciones siguen las noticias pero también usan la página de facebook como medio para contactarse con la biblioteca y hacen consultas mediante mensajes privados.

5. ¿Qué relación tiene su institución mayor respecto al manejo de los sitios de la Web Social?.
La Facultad ha creado y empezó a utilzar sus perfiles de Facebook y Twitter con el objetivo de publicar noticias de la institución.

6. ¿La biblioteca ha definido políticas, sean de carácter formal o informal, en relación a la herramienta/servicio que se describen? ¿Están escritas y accesibles para los usuarios?.
Se han definido algunas políticas pero solamente las conocen quienes manejan las redes.

bibUNLP27. ¿El personal de la biblioteca ha realizado capacitaciones sobre temas relativos a la web social? Si es afirmativa, ¿Cómo y dónde se han capacitado?. ¿Sobre qué temas?
Sí, capacitación sobre web social y bibliotecas y marketing de bibliotecas.

8. ¿La biblioteca ha realizado algún tipo de campaña de marketing específica al implementar la herramienta/servicio? Si es afirmativa, ¿qué objetivos se ha propuesto con la campaña?. Detalle brevemente la misma y resultados.
Sí, se ha difundido mediante la página web de la biblioteca y mediante cartelería en distintas áreas de la biblioteca. También en la firma digital del correo de algunos servicios como hemeroteca y referencia virtual se coloca la dirección de la página en Facebook.

9. ¿Qué beneficios ha encontrado en la implementación, uso y gestión de la herramienta?.
Un gran beneficio es la comunicación dinámica e instantánea con los seguidores/usuarios.

10. ¿Qué dificultades han encontrado tanto en la implementación de la herramienta, como en su mantenimiento y gestión?.
La mayor dificultad es el tiempo que lleva gestionarlas. Es un servicio más de la Biblioteca que requiere mucho tiempo si se hace con conciencia.

11. Comentarios finales que desee agregar.

Responsable de los datos e información facilitada para el presente cuestionario.
Sandra Zurita

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