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Biblioteca Central UNSAM. San Martín, Buenos Aires
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1. Herramientas y URL de acceso
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Instagram

BibUNSAM2. ¿Qué motivó el uso de estas herramientas? ¿Para quiénes fue pensado el servicio?
La posibilidad de acercarnos a los usuarios por diversos canales de comunicación, para la difusión.
El servicio está dirigido a usuarios reales, potenciales, público en general, etc.

 

3. ¿Qué tipo de información difunde su biblioteca a través de estos servicios?
Todo tipo de información relacionada con la Biblioteca, la Universidad y temas de interés en general.

4. ¿Han discontinuado alguno de los servicios en algún momento? ¿Cuál fue el motivo?.
No.

5. ¿Qué relación tiene su institución mayor respecto al manejo de los sitios de la Web Social?.
Muy buena, con una comunicación fluida.

6. ¿La biblioteca ha definido políticas, sean de carácter formal o informal, en relación a la herramienta/servicio que se describen? ¿Están escritas y accesibles para los usuarios?.
Sí, se han definido políticas de carácter informal. Las políticas formales están en proceso de elaboración.

BibUnsam27. ¿El personal de la biblioteca ha realizado capacitaciones sobre temas relativos a la web social? Si es afirmativa, ¿Cómo y dónde se han capacitado?. ¿Sobre qué temas?
No a nivel formal, sí de forma autodidacta.

8. ¿La biblioteca ha realizado algún tipo de campaña de marketing específica al implementar la herramienta/servicio? Si es afirmativa, ¿qué objetivos se ha propuesto con la campaña?. Detalle brevemente la misma y resultados.
Sí, en los casos específicos de Instagram y YouTube, los últimos perfiles que fueron creados este año. Para su lanzamiento público se preparó un flyer que se difundió a través de las otras redes sociales existentes, además de publicar una noticia en el sitio de noticias institucional que se replica en la web de la biblioteca.
Además, para el caso del canal YouTube, se programó una sección semanal denominada #LunesDeTutorial. El objetivo de la campaña ha sido dar a conocer estos nuevos espacios de comunicación y aprendizaje, generar interés, expectativa, interacción con los usuarios.
En cuanto a los resultados, se puede ver la cantidad creciente de visualizaciones de los videos e interacciones y tenemos en cuenta los ‘vistos’ en las redes.

9. ¿Qué beneficios ha encontrado en la implementación, uso y gestión de la herramienta?.
La posibilidad de comunicarnos e interactuar a través de diversos canales con los distintos perfiles de usuarios (reales, potenciales, público general), la posibilidad de difusión de noticias relacionadas con la biblioteca, con la institución además de otras informaciones de interés general. Que los seguidores de las redes perciban estas herramientas como una instancia más para comunicarse con la biblioteca.

10. ¿Qué dificultades han encontrado tanto en la implementación de la herramienta, como en su mantenimiento y gestión?.
No hemos encontrado mayores dificultades.

11. Comentarios finales que desee agregar.

Responsable de los datos e información facilitada para el presente cuestionario.
Florencia Provenzano

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