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Sistema de Bibliotecas. Universidad Católica de Córdoba
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2. ¿Qué motivó el uso de estas herramientas? ¿Para quiénes fue pensado el servicio?

Son las herramientas que más utilizan nuestros usuarios.
El servicio es pensado para la comunidad académica y también para usuarios externos.

 

3. ¿Qué tipo de información difunde su biblioteca a través de estos servicios?
Novedades bibliográficas, eventos, servicios, información general, sorteos, etc.

4. ¿Han discontinuado alguno de los servicios en algún momento? ¿Cuál fue el motivo?.
Hemos discontinuado el blog que teníamos. Era un esfuerzo muy grande mantenerlo y casi nadie lo consultaba.

5. ¿Qué relación tiene su institución mayor respecto al manejo de los sitios de la Web Social?.
La Institución de la cual depende la biblioteca también utiliza redes sociales. El área de comunicación institucional nos da las pautas del uso de los isologotipos.  Mucha información de la biblioteca se difunde en los medios sociales propios de la biblioteca y también en los medios sociales de la universidad.

6. ¿La biblioteca ha definido políticas, sean de carácter formal o informal, en relación a la herramienta/servicio que se describen? ¿Están escritas y accesibles para los usuarios?.
Estamos actualmente redactando una política de comunicación de medios sociales. La misma será publicada en la web de la biblioteca en la sección Políticas y reglamentos.

uccbimg7. ¿El personal de la biblioteca ha realizado capacitaciones sobre temas relativos a la web social? Si es afirmativa, ¿Cómo y dónde se han capacitado?. ¿Sobre qué temas?
Sí, el personal ha realizado varios cursos sobre medios sociales, algunos en forma presencial y otros a distancia. Sobre los siguientes temas: pinterest, rss, facebook, community manager, content curator, etc.

8. ¿La biblioteca ha realizado algún tipo de campaña de marketing específica al implementar la herramienta/servicio? Si es afirmativa, ¿qué objetivos se ha propuesto con la campaña?. Detalle brevemente la misma y resultados.
Campaña de marketing no hemos realizado, pero sí difusión a través de banners, afiches, folletos.

9. ¿Qué beneficios ha encontrado en la implementación, uso y gestión de la herramienta?.
El contacto con los usuarios: cada año tenemos más seguidores. También los comentarios que recibimos, los cuales nos permiten estar más cerca de nuestros usuarios. Otro beneficio es la posibilidad de que la información la reciban más rápido, ya que por ejemplo, los alumnos (nativos digitales) no siempre consultan el correo electrónico. En cambio siempre están conectados a las redes sociales.

10. ¿Qué dificultades han encontrado tanto en la implementación de la herramienta, como en su mantenimiento y gestión?.
No hemos tenido dificultades.

11. Comentarios finales que desee agregar.

Responsable de los datos e información facilitada para el presente cuestionario.
Sandra Gisela Martín

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